Politique de remboursement

1. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont acceptés uniquement en cas de défaut d'usine avéré sur le produit reçu.
Toute demande doit être accompagnée de preuves claires (photos ou vidéos) et être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis.
Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée sans preuve du défaut.

2. Délai maximal de réclamation
Conformément à nos conditions, aucune demande ne pourra être acceptée au-delà d'un délai de 14 jours après la date de réception de la commande, quelle qu'en soit la raison.
Passé ce délai de 14 jours :

aucun retour ne sera accepté
aucun échange ne sera effectué
aucun remboursement ne sera accordé

3. Cas non acceptés
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :

produit conforme mais ne convenant pas au client
changement d'avis
commande passée par erreur
produit porté, essayé, lavé ou utilisé
retard de livraison indépendant de notre volonté

Concernant les erreurs de taille :
Un guide des tailles détaillé est mis à disposition sur chaque fiche produit. Un outil intégré permet également à chaque client de trouver sa taille exacte en quelques secondes avant de commander. Ces ressources sont clairement visibles et accessibles à tout moment.
En conséquence, toute erreur de taille résultant d'une non-consultation du guide relève de l'entière responsabilité du client et ne donnera lieu à aucun retour ni remboursement.
Toutefois, à titre exceptionnel et commercial, notre équipe SAV pourra, sur demande, accorder un code de réduction pour une prochaine commande. Cette faveur reste à la discrétion de notre équipe et ne constitue en aucun cas un droit.

4. Échanges
Les échanges de taille peuvent être acceptés à titre exceptionnel, sous réserve des conditions suivantes :

le produit doit être neuf, non porté, non lavé
le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
l'échange est soumis à la disponibilité des stocks
l'intégralité des frais de retour et de réexpédition est à la charge du client

Aucun échange ne sera accepté pour un produit porté, utilisé ou endommagé.

5. Remboursement
Les remboursements, lorsqu'ils sont acceptés, sont effectués uniquement après réception et vérification du produit retourné.
Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

Pour toute demande, le client peut nous contacter à l'adresse suivante : dripselecao@gmail.com