Politique d’expédition – DripSelecao
1. Zone de livraison
DripSelecao livre en France métropolitaine, en Belgique et dans certains pays de l’Union Européenne.
Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations proposées lors du paiement, vous pouvez nous contacter à : sahim5200@gmail.com pour vérifier la possibilité d’une expédition personnalisée.
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2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.
Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation puis un email contenant le numéro de suivi dès l’expédition du colis.
Les délais peuvent être légèrement rallongés lors de fortes périodes d’activité (soldes, fêtes, promotions…).
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3. Délais de livraison estimés
• France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés
• Union Européenne : 6 à 10 jours ouvrés
• DOM-TOM et international : 10 à 20 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
DripSelecao ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur, à la douane ou à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, etc.).
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
DripSelecao peut proposer ponctuellement des offres spéciales, comme la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.
Exemple : “Livraison offerte à partir de 60 € d’achat” (modifiable selon tes paramètres Shopify).
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5. Suivi de commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis via le lien transmis par email ou directement sur notre page “Suivi de commande”.
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6. Retards et perte de colis
Si un colis est retardé ou semble perdu, veuillez nous contacter à sahim5200@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture officielle de l’enquête.
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7. Adresse de livraison incorrecte
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant la non-livraison du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du Client.
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8. Dommages à la réception
Si votre colis arrive endommagé, vous devez :
• notifier immédiatement le livreur,
• et nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui à sahim5200@gmail.com.
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement partiel ou total selon le cas).
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9. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à une commande en cours :
sahim5200@gmail.com
DripSelecao – Sahim Obais – 47200 Marmande
